【摘要】作为江苏家装行业的旗舰单位，锦华装饰，成立于1998年。13年磨砺，13年辉煌，是江苏家装市场占有首位的装饰公司。锦华装饰分公司遍布，以江苏为主，江苏省内就有28家分公司。“找锦华装放心的家”一直是锦华装饰的服务承诺，目前，锦华已经成为江苏家装市场占有率的装饰公司。
【采访时间】2012.1.3
【采访嘉宾】南通锦华装饰 顾总
【搜房网记者】您好！谢谢您接受搜房网的采访！据了解，南通大大小小的装饰公司上千家，而锦华装饰一直是处于领军地位，请问，贵公司一直保持领军地位的秘诀是什么呢？
【南通锦华装饰 顾总】一个好的企业与坏的企业区别在于2方面，一方面从外部来讲，对外，有没有永远站在消费者的角度考虑，永远关注消费者的需求，从内部来讲，一个成本和利润的压力。对于锦华来说，已经成立10年了，在10年里，做了好几个阶段的大改革，包括过去的从设计上，更多的关注消费者的房户型安装，现在的高品质的以简单追求生活细节为主的家装，到现在我们推出的一个完整家居，也是顺应消费者的需求。完整家居从过去的，从木工、瓦工、油漆工为主的装修年代，过渡到不仅仅完成装修，还要在此基础上以功能为前提下做 的风格设计，在风格设计指导下的家居设计，包括配饰设计，软装设计。到今天我们消费者的需求又在改变，到2012年我们锦华又将推出一个以管家为主的这样一个全包模式的家装服务，尽量让消费者少操心。一个好的企业是要在不断满足消费者的需求的基础上同时找到管理方法。你在多大程度上满足业主的需求，业主就会多大程度上满足你的业务需求。
【搜房网记者】那在性价比上锦华是如何保证的呢？是在主材上还是设计理念上？
【南通锦华装饰 顾总】性价比其实很关键，消费者在众多选择中最终还是会选择一个性价比相对、最值得信赖的这么个企业。信赖这块主要是长期积累的口碑，而性价比主要在几个方面，一个是价格，价格这块对于锦华来说就是来源于材料的采购。锦华70%-80%的产品来源于源头采购，就是从厂家直接送货到南通锦华仓库，然后再配送到每一个家庭。我们在材料采购上就可以节约25%-30%的成本，相对于地产公司，我们的材料成本就会在同等材料上就会比他们便宜25%-30%，这样在行业竞争的时候，我们的成本就低。
我们材料质量就更有保障，因为中间没有中间商、代理商，这样就能规避奸商的行为，现在很多材料从环保的角度来说，我觉得现在有些材料的环保问题可能比奶粉还黑，其实这里面就更需要国家的监管，因此，我们从源头采购就能规避这些。第二个我们的性价比是通过量的优势，我们一个监理可以同时进行十家的监督，我们业务量的综合性也保证了我们的性价比。
【搜房网记者】2011年对整个楼市可能是不平凡的一年，经历了一个限购令条例的出台，很多网友都处于一种观望的状态。而作为房地产下游行业，一些家居的业内人士根据2011年整个家居市场的发展情况总结了一些的的关键词：转折期、洗牌、多元化、新营销、产业链，以及楼市限购的“毫无解禁迹象”等等，对此，您对2011整个南通的家居市场是怎么看待的？
【南通锦华装饰 顾总】2011年南通的家居市场，从国家政策来讲，限购、贷款的紧缩。从一些销售方法来讲，出现一些过度销售的现象，所谓的过度销售，就是像电话、传单，甚至一些恶性促销。这个问题其实也可以转换成企业然后看待危机的问题。所谓危机，既是危险，也是机会，锦华在10年中，08年是发展最快的一年，也就是金融危机那一年。金融危机导致消费者更加谨慎，比较时间更长。金融危机导致一些企业出现资不抵债甚至是出逃的现象，那么消费者就会更加谨慎的选择他合作的商家，而我们锦华那个时候，是个品牌积累较好、内部管理都相当完善的企业。因此08年的经验告诉我们，一个拥有好 的管理和品牌好的企业，即使市场处于低迷期，但是对于该企业来说却是一个机会。
【搜房网记者】伴随着电脑的普及，网络的盛行，网上购物逐渐成为一种时尚，比如：淘宝网，搜房网的家天下商城等等。于是各行各业也看重网上购物的商机，网络营销也成为他们营销的必备手段，请问，对此现象，您是怎么看的呢？
【南通锦华装饰 顾总】这么多年来锦华一直在加强和一些新型媒体的合作。其实尤其是装修这个行业，这是个特别依赖感官和欣赏去选择的行业，那就更要依赖新型媒体像网络、电视。从去年开始，锦华就加大了这一块的投入，毕竟这个新型媒体有几个好的特点，像网络就给业主带来了一个很好的互动平台，你可以选择你喜欢的作品，个人喜欢的作品推荐。我们通过这就能更多的知道业主的需求，做到更直接的互动。这一块锦华做的还不错，明年我们依然要加强这一块的推广。
像锦华的这个流行趋势发布其实已经做了6年了，更多的还是需要依靠网络把我们这个流行趋势、理念传递给消费者。至于你最终选不选择锦华装饰都不重要，因为你现在不选择锦华，你以后还是会选择锦华的，因为好的产品永远不缺消费者。当然像我们今天的活动，我们最后也是要借用网络媒体的力量把我们的成果让所有没有来我们活动现场的业主看到。
【搜房网记者】 “2011-2012家装流行趋势年度盛典——暨跨年度形象样板房征集签约会”在元月3日在文峰饭店已经成功举办，大致分为四个部分：年度设计作品发布、年度家居流行趋势发布、2012形象样板房征集签约会、高端家具建材新品集团采购；那能在这里给我们没有去现场参加活动的网友大致的概括下2012家居流行的趋势吗？
【南通锦华装饰 顾总】谈趋势，其实更多的是在谈一个家居在未来的注意事项，包括要规避的现象，像是我们有一个对家居10大要害的提炼。另外就是一个明年的风格趋势，很多就是告诉消费者做欧式风格、简约风格等需要注意的整体搭配u，同时也包括我们眼下很注重的。
【搜房网记者】2011已悄然过去，迎接我们的是崭新的2012，每个人在新的一年里都有自己的目标打算，锦华装饰在2012年的目标是什么呢？
【南通锦华装饰 顾总】2012年更多的重心还是放在设计研发这一块，让设计尽量少犯错误。我们2002年-2012年整个10年把我们积累的设计知识通过我们研究院进行归纳和整理。因为设计其实是一把双刃剑，他可以让生活变得和美好，也可以让生活变的很糟糕，。你可能做好了，他会在一段时间内彻底改变你的生活现状，如果做不好，也会在一段时间让你生活变的非常糟糕，因此我们要把重心放在设计研发和设计知识的培训上，包括我们设计理念的推广上。另外在产品这块，我们06年推出了V6工艺，我们12年将推出V8工艺，V8工艺将在V6的基础上，除了更强调品质和环保外，将更强调节能，这主要 是我们产品上的一个升级。
服务上我们也将有一个升级，就是推出管家服务，管家服务就是全包，未来将会有30%以上的家庭会享受到我们这个全包服务，把过去繁琐的买材料的这个过程让我们企业来完成，在这基础上还要尽量不增加他的成本，甚至尽量减少他 的成本，通过企业的采购规避一个回扣现象。另外也是把这些个风险整个转移到企业身上。
建材品牌旗舰店装修案例家居知识家居问答家居百科
